Seien Sie reaktionsschnell mit den Anti-Spam‑Einstellungen
Eines der schlimmsten Szenarien für einen Administrator ist ein sehr eingeschränktes Produkt, das erheblichen Aufwand erfordert, um an unternehmensseitige Änderungen angepasst zu werden. Die Hauptaufgabe eines Administrators besteht darin, für den reibungslosen Betrieb der IT‑Infrastruktur sowie der von den Teams genutzten Smartphones zu sorgen, die daher über eine gute Akkulaufzeit verfügen müssen, um die für das Unternehmen entscheidende optimale Mobilität der Mitarbeiter sicherzustellen. In diesem Sinne sollten Sie sich vor dem Kauf eines Produkts vergewissern, dass Sie die folgenden Fragen beantworten können:
- Wie viele Benutzer kann das Produkt unterstützen? (So erhalten Sie eine Vorstellung von der Abdeckung in den nächsten 3 bis 5 Jahren.)
- Funktioniert das Produkt mit Lizenzen? (Skalierbarkeit)
- Zahlt man pro Benutzerkonto? (Vergleich mit dem Budget)
- Kann ich bei Bedarf Benutzer hinzufügen/entfernen und welcher Aufwand ist damit verbunden? (Flexibilität des Produkts)
Scheuen Sie sich nicht, dem Anbieter so viele Fragen zu stellen, wie Sie möchten, aber bedenken Sie, dass die Skalierbarkeit entscheidend ist, um sich 3 bis 5 Jahre lang Ruhe zu sichern.
Wirksamkeit beim Stoppen von Spam
Ein Produkt während einer Testphase auszuprobieren, ist der einzige Weg, um zu wissen, ob es wirklich effektiv ist. Erstellen Sie vor Ihrem Test eine Liste mit Erwartungen an das Produkt und bewerten Sie die Punkte nach 3 bis 5 Tagen intensiver Prüfung anhand Ihrer Testergebnisse. Da etwa 68 % unserer täglichen E-Mails aus Spam bestehen, werden Sie schon nach wenigen Tagen aussagekräftige Ergebnisse erhalten.
Hochwertige Anti-Spam‑Lösung
Möglicherweise kommen Sie an den Punkt, an dem Sie mehr als geplant ausgeben müssen, um ein Produkt mit höherer Qualität zu erhalten. Wenn Sie jedoch ein Produkt nutzen, dessen Verwaltung Sie mindestens 1 Stunde pro Tag kostet und Ihr Stundenlohn mindestens 30 €/Stunde beträgt, sprechen wir von zusätzlichen 7.500 €/Jahr für dieses Produkt (auf Basis von 250 Arbeitstagen pro Jahr). Der Preis sollte in diesem Stadium also kein Hauptproblem mehr darstellen.
E-Mail‑Filtersoftware mit 24/7‑Support
Bevor Sie ein Produkt kaufen, sollten Sie nicht nur das Produkt selbst, sondern auch den Support testen. Das tatsächliche Supportniveau wird erst deutlich, wenn Sie sich direkt mit dem Support Ihres Anbieters in Verbindung setzen mussten. Indem Sie Kontakt aufnehmen, können Sie einschätzen, ob der Support gut/besser oder schlicht schlecht ist – und das sollten Sie idealerweise während der Testphase tun. Wenn Sie das versäumen, riskieren Sie, anschließend mit einem Produkt dazustehen, dessen Support zu wünschen übrig lässt.
Wenn Sie anrufen, um das Supportniveau zu beurteilen, achten Sie auf Folgendes:
- Wie lange hat es gedauert, bis Sie einen echten Ansprechpartner erreicht haben?
- War der Techniker empathisch?
- Waren Sie mit den erhaltenen Antworten zufrieden?
- Wie weit war der Techniker bereit zu gehen, um das Problem zu lösen?
- Wurden Sie wie ein wertvoller Kunde behandelt?
Sie können den Support sogar mit tiefergehenden Fragen herausfordern, um seine Produktkenntnisse zu testen. All diese Punkte sind wichtig, um Ihnen zu helfen, das beste Produkt am Markt auszuwählen. Bedenken Sie, dass es einen harten Wettbewerb gibt und dass Sie sich nicht mit einem Anbieter zufriedengeben sollten, bei dem Sie sich nicht wie ein wichtiger Kunde fühlen.
