Was tun, wenn das Handy verloren geht?
Sein Handy zu verlieren, ist das Schlimmste. Die gute Nachricht: Sie können es vielleicht wiederfinden, wenn es noch eingeschaltet ist. Nutzen Sie „Mein iPhone von Apple“ oder den Android Device Manager, um Ihr Handy zu orten, es aus der Ferne zu sperren und eine Nachricht auf dem Sperrbildschirm anzuzeigen, damit die Person, die es findet, weiß, wohin sie es zurückbringen kann (falls sie ein gutes Herz hat).
Handy verloren
Wenn Sie es nicht orten können (oder wenn es jemand gestohlen hat), löschen Sie die Daten aus der Ferne und ändern Sie das Passwort aller sensiblen Konten. Wie bereits erwähnt, funktionieren diese Maßnahmen nur, wenn Ihr Handy eingeschaltet ist. Wurde es gestohlen, hat der Dieb es wahrscheinlich sofort ausgeschaltet. Sie müssen dann Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, damit der Anschluss des Geräts gesperrt wird, und die Passwörter aller sensiblen Konten ändern.
Zur Polizei gehen
Melden Sie den Diebstahl bei der Polizei; auch wenn es eher unwahrscheinlich ist, dass sie das Handy wiederfindet, erhalten Sie eine Diebstahlsanzeige, mit der Sie bei Ihrer Versicherung die Erstattung Ihres Geräts beantragen können. Die Bearbeitung solcher Anträge dauert in der Regel ein paar Wochen. Wenn Sie in der Zwischenzeit ein Ersatzhandy brauchen, können Sie sich ruhig in einem Shop umsehen!
Mein Akku funktioniert nicht mehr!
Der Handyakku – leider nutzt sich der Akku Ihres Smartphones mit der Zeit ganz natürlich ab. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, seine Laufzeit kurzfristig zu verlängern. Deaktivieren Sie zunächst möglichst viele Dienste, wenn Sie sie nicht benötigen, insbesondere WLAN, Bluetooth und Ortungsdienste. Reduzieren Sie außerdem die Displayhelligkeit und aktivieren Sie, wenn der Akku wirklich fast leer ist, den Stromsparmodus.
Langfristig müssen Sie entweder den Akku austauschen oder ein neues Handy anschaffen. Ihre Entscheidung hängt ab von
- der Bedeutung, die Ihr aktuelles Handy für Sie hat,
- den Kosten für den Akkutausch. Wenn Sie ein älteres Gerät verwenden, kann es gut sein, dass ein komplettes Ersatzgerät wirtschaftlicher ist!
Ich habe mein Display gesprungen, was soll ich tun?
Laufen Sie nicht mit einem gesprungenen Display herum. Es sieht furchtbar aus und Sie riskieren Glassplitter in den Fingern und Schmutzpartikel im Inneren Ihres Handys!
Bringen Sie stattdessen eine Folie oder Kunststoffschutz auf Ihrem Display an, bis Sie Zeit für eine Reparatur haben. Reduzieren Sie zudem die Nutzung. Wenn Sie ein iPhone mit AppleCare+ haben, sollte Ihr erster Ansprechpartner der Apple Store sein. Dort wird Ihr Gerät repariert, aber Sie müssen für dieses Privileg mindestens 75 Euro bezahlen. Andere Smartphone-Hersteller bieten ähnliche Garantieleistungen an.
Außerhalb der Garantie wird es teurer:
Die Versicherung übernimmt in der Regel die Displayreparatur, aber Sie müssen eine Selbstbeteiligung zahlen, während der Hersteller Ihres Handys für die Reparatur wahrscheinlich ein kleines Vermögen verlangt.
Die beste Option außerhalb der Garantie ist die Reparatur in einem Fachgeschäft, aber achten Sie unbedingt auf einen seriösen und geprüften Reparaturdienst; sonst riskieren Sie eine schlechte Reparatur oder – schlimmer noch – dass jemand Zugriff auf Ihre Daten erhält und sie extern speichert.
Andere Alternative
Ihre letzte Option – und die, die wir am wenigsten empfehlen – ist die Eigenreparatur. Es gibt zahlreiche Online-Tutorials. Neben leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie dort auch alle benötigten Ersatzteile. Denken Sie jedoch daran: Wenn Sie versuchen, Ihr Gerät selbst zu reparieren, erlischt Ihre Garantie, und Sie müssen bei einem Fehler hohe Reparaturkosten tragen. Wagen Sie es nur, wenn Sie sich wirklich absolut sicher sind!
