Erweiterung des HP Rückrufprogramms
HP hat beschlossen, sein weltweites freiwilliges Rückrufprogramm auf bestimmte Akkus von Notebooks und mobilen Workstations auszuweiten. Dieses Programm, das ursprünglich 2018 gestartet wurde, wird fortgeführt wegen des Risikos einer Überhitzung, die zu einer Selbstentzündung führen kann. Diese Vorsichtsmaßnahme betrifft ausschließlich Originalakkus, die im Rahmen dieses Programms noch nicht ausgetauscht wurden.
Potentiell betroffene Modelle
Geräte, die mit fehlerhaften Akkus ausgeliefert worden sein könnten:
- ProBook 640 G2 / G3
- ProBook 645 G2 / G3
- ProBook 650 G2 / G3
- ProBook 655 G2 / G3
- ProBook 430 G4 / 440 G4 / 450 G4 / 455 G4 / 470 G4
Serie ZBook
- ZBook 17 G3 / G4
- ZBook Studio G3
Weitere Modelle:
- x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11
Kompatible Modelle, die aber nicht ab Werk mit den zurückgerufenen Akkus ausgeliefert wurden:
- ProBook 430 G5 / 440 G5 / 450 G5 / 455 G5 / 470 G5
Serie ZBook
- ZBook Studio G4
ENVY
- ENVY 15
Mobiler Thin Client
- mt20 / mt21 / mt31
Wie erkennen Sie, ob Ihr Akku betroffen ist?
HP stellt auf seiner offiziellen Website ein herunterladbares Diagnose-Tool zur Verfügung. Dieses Hilfsprogramm analysiert Ihren Akku automatisch und ermittelt, ob ein Risiko vorliegt oder nicht.
Vorgehen bei einem betroffenen Akku
Wenn Ihr Akku als riskant eingestuft wird:
Schritt 1: Aktivierung des Battery Safety Mode
Ein BIOS-Update ermöglicht es Ihnen, den Akku in den Sicherheitsmodus zu versetzen, wodurch ein weiteres Aufladen verhindert wird. Ihr Gerät kann weiterhin ganz normal über das Netzteil betrieben werden.
Schritt 2: Kostenloser Austausch durch einen Techniker
HP bietet einen kostenlosen Austauschservice durch einen autorisierten Techniker an. Dies ist notwendig, da die meisten Akkus fest im System verbaut sind und vom Nutzer nicht ohne Weiteres ausgetauscht werden können.
Was ist mit Akkus, die anderswo bestellt wurden?
Wenn Sie einen Ersatzakku über bestimmte professionelle Händler gekauft haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen: Diese Anbieter beziehen ihre Ware direkt von der Marke und vertreiben nur Akkus, die von diesem Rückruf nicht betroffen sind.
